Nous voulons tous gagner un peu d’argent supplémentaire en ce moment.
Si vous travaillez dans le secteur de l’hôtellerie, vous aurez peut-être de la chance, car un créateur de contenu a révélé une astuce psychologique astucieuse pour doubler votre pourboire.
Si cela n’était pas assez impressionnant, cette tactique est également utilisée par le FBI, l’agence la décrivant comme un « truc de l’esprit Jedi de la vraie vie ».
Dans une vidéo désormais virale sur TikTok, l’utilisateur @citzenscientist, également connu sous le nom de Dillon Brooks, a expliqué la méthode.
Selon la créatrice de contenu, une serveuse souhaitait augmenter le nombre de pourboires qu’elle recevait et a donc mené une petite expérience.
Au cours de son quart de travail, elle a utilisé deux méthodes psychologiques, le renforcement positif et la mise en miroir, pour voir laquelle était la plus efficace pour augmenter son solde bancaire.
Pour ceux qui n’ont pas étudié la psychologie, le renforcement positif consiste à récompenser un comportement par des encouragements ou des récompenses.
Lorsque les gens commandaient, la serveuse répondait joyeusement par « excellent choix » ou « pas de problème », démontrant à quel point elle était disposée à servir les clients.
La mise en miroir, comme son nom l’indique, signifie que vous « reflètez » le comportement d’une personne, que ce soit à travers des gestes, un langage ou même des choix vestimentaires.
Cela signifie que la serveuse se contentait de répéter la commande du client, ce qui aboutissait à un résultat stupéfiant.
Il semblerait que la serveuse ait gagné 70 pour cent de pourboires supplémentaires grâce au miroir, soit presque le double de son taux habituel.
Brooks a ensuite expliqué pourquoi ce système est devenu si populaire auprès des agents du FBI, qui l’utilisent régulièrement sur le terrain.
Le TikToker a révélé que les agents qualifient souvent la mise en miroir de « truc de l’esprit Jedi de la vraie vie », car c’est un moyen incroyablement rapide de se connecter avec quelqu’un.
Il a déclaré à ses partisans : « Vous voyez, en répétant ce que certains disent, vous déclenchez leur besoin biologique de se connecter. »
« Vous déclenchez la confiance, un sentiment de sécurité et vous leur donnez réellement envie de construire une relation avec vous », a ajouté Brooks.
Cette anecdote surprenante est devenue virale, avec plus de 591 000 personnes qui ont regardé le court clip et beaucoup ont partagé leur choc dans les commentaires.
« Je pensais avoir fait cela pour que tout soit clair et complet avec 😂 les gens aiment ça, même s’ils réagissent bien à cela », a écrit un serveur choqué.
Pendant ce temps, un autre a ajouté : « Excellent contenu ! Je vais partager cela avec ma fille qui travaille chez Starbucks.
Espérons que davantage de personnel hôtelier pourront profiter de ce hack psychologique !
