Une femme affirme que sa « vie a été ruinée » après avoir été frappée à la tête par le chariot en fuite d’un client de B&Q, et ne peut réclamer aucune compensation car l’entreprise de bricolage n’abandonnera pas les images de vidéosurveillance en raison des lois sur la « protection des données » .
Tara Shawbrook, 33 ans, était avec ses enfants au Bamber Bridge B&Q lorsqu’un autre client aurait perdu le contrôle de son chariot, qui était plein de longues plinthes.
Elle dit que le chariot l’a frappée à l’arrière de la tête et l’a envoyée vers les étagères métalliques.
La femme s’est excusée, mais a rapidement quitté les lieux, laissant Tara étourdie et étourdie.
Plus tard, elle s’est effondrée chez elle après avoir conduit chez elle.
À son arrivée à A&E, elle a été immobilisée, mise dans une attelle de tête et a subi un scanner qui a trouvé un espace dans le haut de sa colonne vertébrale.
Elle a ensuite passé trois jours à l’hôpital et a déclaré que l’accident « avait changé sa vie ». Maintenant, elle dit que marcher correctement est une lutte, tout comme s’habiller.
Tara a reçu un diagnostic de trouble neurologique fonctionnel, mais n’a pas pu réclamer d’indemnisation car B&Q ne lui donnera pas les images.
La maman, de Blackburn, a déclaré: « Cet accident a changé ma vie.
« Chaque jour, je souffre, mais j’aurai des poussées qui se produisent au hasard et peuvent être affectées par des choses comme les hormones.
« Ces trois dernières semaines, je n’ai pas pu marcher correctement.
« J’ai du mal à m’habiller tout seul et je me bats avec une extrême confusion.
« Quand mon cerveau est surchargé, je ne peux pas enchaîner une phrase.
« Ma mère cuisine pour la famille depuis trois semaines parce que je n’ai pas pu. »
Expliquant comment l’accident s’est produit, elle a poursuivi: « Ce n’était pas le bon chariot pour la charge qu’elle avait dedans et elle n’utilisait pas le bon chariot pour ce qu’elle transportait.
« Je l’ai vue à plusieurs reprises passer devant des membres du personnel qui n’ont pas sourcillé.
« Je sais que la formation du personnel de B&Q en matière de santé et de sécurité indique que s’ils voient un client utiliser le mauvais équipement, ils doivent le conseiller et l’empêcher d’utiliser le mauvais.
« Elle aurait dû utiliser un chariot à plateau et non un chariot standard.
« Elle a tourné au coin de l’allée et a perdu le contrôle du chariot car elle n’avait que la plinthe haute dedans, donc il n’y avait pas de poids au bas du chariot.
« Il a ricoché au coin de la rue et m’a frappé à l’arrière de la tête et m’a projeté dans l’étagère. »
À la suite de l’incident, Tara a commencé à ressentir des symptômes graves, notamment des «épisodes vacants» et des convulsions, avant de perdre également la sensation dans ses jambes.
Il lui a fallu plus d’un an pour voir un spécialiste en neurologie, bien qu’il soit marqué comme un « cas urgent ».
Elle est allée en privé, c’est à ce moment-là qu’elle a reçu le diagnostic FND.
Elle a expliqué: « J’ai commencé à jaunir comme un personnage des Simpsons.
« J’avais du mal à marcher, à me nourrir, à m’habiller et c’était vraiment effrayant pour tout le monde autour.
« FND n’affecte que les tâches que vous faites tous les jours. Des tâches que j’avais l’habitude de faire tous les jours sans réfléchir.
« Le cerveau fonctionne toujours, mais au lieu d’être un problème matériel, c’est un problème logiciel.
« Le FND vient de certaines choses. Cela peut provenir d’un traumatisme mental passé, mais j’ai eu la chance de ne pas en faire l’expérience.
« Ils [the neurologist] a indiqué qu’il s’agissait d’un traumatisme physique et d’un coup à la tête par la plinthe.
« Avant l’accident, j’étais très actif.
« Il y a neuf ans, le mois dernier, j’ai couru le 10 km de Manchester et j’adorais la danse classique. Maintenant, je ne peux même plus aller seule à ma salle de bain.
« Vraiment, au jour le jour, j’essaie de faire la lumière sur la situation.
« Ma famille est très favorable et nous essayons de rire et de plaisanter sur ce que cette maladie me fait faire.
« Les autres jours, la douleur est si intense que je ne peux pas y faire face mentalement ou physiquement.
« Je ne suis que relativement jeune et certains jours j’ai besoin de ma canne et parfois j’ai besoin de mon fauteuil roulant.
« Je me sens un peu comme une fraude, car parfois je n’ai pas du tout besoin d’utiliser un bâton.
« La maladie est si complexe et cela me rend embarrassé car tous les signes ne sont pas visibles. »
Après l’incident, elle l’a signalé au directeur du magasin de B&Q, qui l’a noté et a fait une copie de la séquence de vidéosurveillance, mais maintenant elle prétend qu’elle ne lui sera pas donnée en raison de la protection des données et dit qu’elle ne peut pas faire de demande d’indemnisation parce que de celui-ci.
LADbible a contacté B&Q pour un commentaire.
